Paso 1
Empieza con un toque
Inicia la revisión completa desde la app o desde el widget de la pantalla de inicio. Si algo específico falla, elígelo mientras sigue la medición.
Descubre dónde empieza tu problema de internet.
¿Internet lento? ¿El wifi se cae? ¿Las llamadas se congelan? Diagnostix360 revisa cada paso entre tu celular e internet (tu wifi, el módem, el proveedor y el DNS) en más o menos un minuto, y te dice qué probar primero.
- Gratis, sin cuenta
- Sin anuncios
- Unos 2 MB de descarga
- Español, English, Français, العربية
¿No sabes por dónde empezar?
¿Qué está fallando?
Elige lo que notas. Verás las causas habituales, algo que puedes probar ahora mismo y lo que la app mide para confirmarlo.
Todo va lento
Causas habituales
- Wifi débil en el cuarto donde estás
- El módem está saturado o necesita reiniciarse
- La línea de tu proveedor está saturada a esa hora
Prueba esto primero
Haz una prueba junto al módem y otra en el cuarto lento. Si es mucho mejor cerca del módem, la cobertura del wifi probablemente es parte del problema; vuelve a revisar para confirmar el patrón.
Lo que revisa Diagnostix360
Señal wifi, retraso celular → módem, módem → internet, DNS y velocidad si la eliges.
Los videos se quedan cargando
Causas habituales
- La velocidad baja en las horas de más uso
- Demasiadas redes wifi en el mismo canal
- Otro equipo está descargando o subiendo archivos
Prueba esto primero
Pausa las descargas grandes y usa el wifi de 5 GHz si tu módem lo tiene. Luego mide a la hora en que pasa el problema.
Lo que revisa Diagnostix360
Velocidad de descarga y subida, retraso con carga y qué tan saturado está tu canal wifi.
Las llamadas se congelan o se cortan
Causas habituales
- Pérdida de paquetes o jitter (la velocidad suele estar bien)
- El retraso se dispara cuando alguien más usa la línea
- El celular cambia entre wifi y datos móviles
Prueba esto primero
Quédate cerca del módem durante la llamada y detén las subidas (respaldos, sincronización de fotos). Si sigue pasando, activa el Monitoreo en vivo durante tu próxima llamada: mide la red, nunca graba la llamada.
Lo que revisa Diagnostix360
Jitter, pérdida de paquetes y retraso con carga. El Monitoreo en vivo graba hasta 90 minutos, con la hora de cada caída.
Los juegos tienen lag
Causas habituales
- Ping alto o con picos
- El retraso sube cuando la línea está ocupada
- Una ruta larga hasta el servidor del juego
Prueba esto primero
Juega cerca del módem en 5 GHz y pausa las descargas en otros equipos.
Lo que revisa Diagnostix360
Ping al servidor, jitter, retraso con carga y rutas internacionales.
No hay internet
Causas habituales
- El módem o la línea del proveedor no funciona
- No se encuentran los sitios web (DNS)
- Estás en el límite de la cobertura wifi
Prueba esto primero
Revisa si otros equipos tienen internet. Si los datos móviles funcionan y el wifi no, la causa probablemente está en casa: reinicia el módem una vez y vuelve a revisar.
Lo que revisa Diagnostix360
Cada paso por separado (celular, módem, internet, DNS) para que veas dónde se detiene.
Lento solo a ciertas horas
Causas habituales
- Tu proveedor está saturado en horas pico
- El wifi de los vecinos está más ocupado en la noche
- Mucho uso en casa a la misma hora
Prueba esto primero
Haz una revisión a una buena hora y otra a una mala hora, y compara los dos informes.
Lo que revisa Diagnostix360
Informes guardados para comparar y Monitoreo en vivo que registra la hora de cada lentitud.
Encuentra el problema
De «está lento» a saber qué arreglar.
Toca una vez, describe el problema si quieres mientras mide, y sigue el siguiente paso sugerido. La prueba de velocidad es opcional.
Paso 2
Mira cómo se revisa cada paso
Se prueban uno por uno el celular, el módem, el proveedor, el DNS y servicios en línea comunes. Si la eliges, una medición de velocidad puede correr al mismo tiempo.
Paso 3
Arréglalo o documéntalo
Prueba el paso sugerido y vuelve a revisar. Pide un recordatorio para medir más tarde, o envía un informe de una página si todavía necesitas ayuda.
Velo en un celular real.
Pantallas reales de la app (en inglés). Se quitaron nombres de red y direcciones.
Atrapa los problemas que van y vienen
Para la falla que nunca aparece cuando estás mirando.
Una revisión rápida capta lo que pasa ahora. El Monitoreo en vivo sigue midiendo hasta 90 minutos, continúa cuando cambias entre wifi y datos móviles, y registra cada caída con su hora; así, el problema que desaparece cuando llega el técnico por fin tiene evidencia.
Comparte la evidencia
Dale a tu proveedor evidencia, no solo una impresión.
Tres tipos de informe, cada uno en español, inglés, francés o árabe. Los ejemplos en inglés usan valores ficticios. Los de francés y árabe son informes reales de una prueba en nuestra propia red, sin nombres de red, direcciones IP, proveedor ni ubicación.
Informe para el cliente
Un veredicto claro, la velocidad si se midió, el camino de la conexión y siguientes pasos sencillos.
Informe técnico
El que se envía al proveedor: evidencia de la calificación, mediciones del wifi y del camino, nivel de confianza y límites de la prueba.
Informe de Monitoreo en vivo
Duración de la sesión, disponibilidad, jitter, pérdida de paquetes y una línea de tiempo de calidad minuto a minuto.
Lo que dicen en Google Play
Calificación de 4.8 de 5 en Google Play, octubre de 2026. Reseñas originales en inglés.
“Nice application. Professional report. My internet score is 95/100 !!”
Reseña de Google Play · agosto de 2026“Very useful data”
Reseña de Google Play · octubre de 2026“Good app”
Reseña de Google Play · septiembre de 2026
Resultados reales
Lo que encontraron 958 revisiones reales.
Resultados anónimos de usuarios de Diagnostix360 que activaron el envío de datos de diagnóstico, del 5 de septiembre al 26 de octubre de 2026.
42%de las revisiones encontró algo que corregir
41%incluso cuando la gente «solo estaba revisando»
1 de 8revisiones: DNS lento o con fallas
65%de las pruebas de velocidad: la latencia subió más de 100 ms con la línea ocupada
Hallazgos más comunes: el camino del proveedor (14%), el DNS (12%), el wifi (7%), la señal móvil (5%) y el módem (4%). Velocidad: 472 pruebas desde el 16 de octubre. Nunca se publican grupos de menos de 20 instalaciones.
Ayuda de internet
Guías prácticas para los problemas más comunes.
Test de velocidad · 5 minTest de velocidad de internet: cómo medir bien y qué significa el resultadoDónde medir, qué pausar y una herramienta gratis que lee tu resultado.Sin internet · 4 minWifi conectado pero sin internet: dónde buscar primeroDos preguntas rápidas te orientan al celular, al módem o a la línea.Internet lento · 5 min¿Por qué mi internet está lento? Cómo encontrar la causaWifi, datos, celular o línea: dos comparaciones para orientar la búsqueda.Módem y wifi · 4 minCómo cambiar la contraseña del wifi del módemEncuentra la dirección del módem, entra y crea una contraseña fuerte con un generador gratis.
Preguntas
Bueno saberlo.
¿Diagnostix360 es gratis?
Sí. Es gratis, sin cuenta y sin anuncios.
¿En qué celulares funciona?
Android 8.0 o más reciente. Todavía no hay versión para iPhone.
¿Gasta muchos datos móviles?
La prueba de velocidad es opcional y es lo que gasta datos: hasta 170 MiB en la prueba completa (unos 25 segundos) y hasta 55 MiB en la rápida (unos 12 segundos). Antes de una prueba con datos móviles, la app muestra este consumo para que tú decidas.
¿Por qué pide permiso de ubicación?
Android solo deja que las apps lean datos del wifi, como el nombre de la red y la señal, si tienen permiso de ubicación. Según tus ajustes de privacidad, un informe técnico puede incluir la ciudad; un informe solo sale de tu celular si tú lo compartes.
¿Puede demostrar que el problema es de mi proveedor?
Muestra en qué parte del camino aparece el problema (wifi, módem, proveedor o DNS) durante el tiempo que midió. Es una ayuda para el diagnóstico, no una medición certificada, pero le da a tu proveedor datos en lugar de una impresión.
¿Qué es el Monitoreo en vivo?
Una prueba más larga para problemas que van y vienen. Sigue midiendo hasta 90 minutos, continúa cuando cambias entre wifi y datos móviles, y registra cada caída con su hora.
¿En qué idiomas?
La app y sus informes están en inglés, francés, español y árabe.
Nuestra segunda app
¿A dónde se van todos tus datos móviles?
Descubre qué apps usan tus datos, incluso en la noche con la pantalla apagada, antes de que se acabe tu paquete.
- Gratis
- Sin cuenta, sin anuncios
- Funciona sin acceso a internet
- Android 10+
Privado desde el diseño.
Sin cuenta y sin anuncios. Las revisiones se hacen en tu celular y funcionan sin compartir nada opcional. Compartir diagnósticos y las estadísticas de uso son opciones separadas que puedes cambiar cuando quieras, y tú decides si un informe sale de tu celular. Una prueba de velocidad se conecta al servidor de prueba con el que la inicias.
Para proveedores y equipos de soporte
Diagnostix360 para proveedoresClientes que llaman con la revisión ya hecha.
Prueba Diagnostix360 con casos reales de soporte en un piloto gratis de 30 días y ve los informes que recibirían tus agentes.
Sabe qué falla antes de llamar a alguien.
Mide en el cuarto donde falla, prueba la primera sugerencia y guarda el informe por si todavía necesitas ayuda.
¿Usas iPhone? Por ahora Diagnostix360 está en Android. Recibe un aviso cuando esté disponible para iOS.