Haz una prueba junto al módem, con las descargas en pausa, y otra en el cuarto donde todo va lento. La diferencia entre las dos casi siempre dice más que cada número por separado. Y no veas solo la descarga: la subida, el ping y el jitter son lo que importa en llamadas y juegos.
En este orden
- Pausa lo que puedas en otros equipos: streaming, respaldos, actualizaciones.
- Párate a un metro del módem y haz la prueba. Ese es tu mejor caso.
- Ve al cuarto con problemas y repítela con el mismo celular.
- Si la falla solo aparece en la noche, repite las dos pruebas a esa hora.
Anota los cuatro números cada vez: descarga, subida, ping y jitter. Casi todos guardan solo el primero, y rara vez es el que explica una llamada entrecortada.
¿No sabes qué significan tus números?
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Lector de test de velocidad
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Los cuatro números, en corto
La descarga es qué tan rápido te llegan los datos: video, descargas. La subida es lo contrario —videollamadas, enviar fotos— y suele ser mucho menor, algo normal en muchos paquetes. El ping es el tiempo de ida y vuelta; por debajo de unos 30 ms se siente ágil. El jitter es cuánto varía ese tiempo; por encima de unos 30 ms, las voces empiezan a cortarse.
Hay un quinto número que vale la pena conocer: la latencia con carga, el ping cuando la línea está ocupada. Si sube más de unos 100 ms, las llamadas se traban cada vez que alguien descarga algo, aunque tengas un paquete rápido.
Los paquetes se venden «hasta» cierta velocidad, y un celular por wifi pocas veces alcanza el máximo de una fibra rápida. Juzga por el uso real, no solo por el número del contrato.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el resultado sale más bajo que mi paquete?+
Los paquetes se venden «hasta» una velocidad, y el wifi, el celular, otros equipos y la hora se llevan una parte. Mide junto al módem con todo lo demás en pausa para ver tu mejor caso.
¿Un test de velocidad gasta datos móviles?+
Sí, si lo haces con datos. En Diagnostix360 la prueba de velocidad es opcional: hasta 170 MiB la completa y 55 MiB la rápida, y la app te avisa antes de empezar.
Mi velocidad es buena, ¿por qué se siente lento?+
La velocidad es solo una medida. Un ping alto, jitter, pérdida de paquetes o una latencia que se dispara cuando la línea está ocupada pueden hacer que una conexión rápida se sienta lenta.
Una sola prueba es una foto
Diagnostix360 guarda cada resultado, así que puedes comparar la prueba de la mañana con la de la noche. Si la falla va y viene, el Monitoreo en vivo sigue midiendo hasta 90 minutos y anota la hora de cada caída.
Este artículo ofrece información general para resolver problemas de conexión. No es asesoría profesional, contractual ni legal. Los valores son referencias prácticas, no límites certificados. Los resultados varían según el equipo, la red y la hora. Diagnostix360 describe las condiciones medidas en ese momento; no atribuye responsabilidades. Consulta los Términos de uso y la Política de privacidad.