Étape 1
Démarrez d’un seul appui
Lancez le diagnostic complet depuis l’application ou le widget de l’écran d’accueil. Si quelque chose de précis ne va pas, choisissez-le pendant que la mesure continue.
Trouvez où commence votre problème Internet.
Internet lent ? Wi-Fi qui décroche ? Appels qui figent ? Diagnostix360 vérifie chaque étape entre votre téléphone et Internet — Wi-Fi, routeur, fournisseur et DNS — en une minute environ, puis vous dit quoi essayer en premier.
- Gratuit, sans compte
- Sans publicité
- Environ 2 Mo à télécharger
- Français, English, Español, العربية
Vous ne savez pas par où commencer ?
Qu’est-ce qui ne va pas ?
Choisissez ce que vous constatez. Vous verrez les causes habituelles, une chose à essayer tout de suite et ce que l’application mesure pour le confirmer.
Tout est lent
Causes habituelles
- Wi-Fi faible dans la pièce où vous êtes
- Routeur surchargé ou à redémarrer
- Ligne du fournisseur saturée à cette heure
À essayer d’abord
Testez une fois juste à côté du routeur, puis dans la pièce où c’est lent. Si c’est nettement mieux près du routeur, la couverture Wi-Fi y est probablement pour quelque chose — revérifiez pour confirmer.
Ce que vérifie Diagnostix360
Signal Wi-Fi, délai téléphone → routeur, routeur → Internet, DNS, et la vitesse si vous la choisissez.
Les vidéos chargent sans arrêt
Causes habituelles
- Le débit baisse aux heures chargées
- Trop de réseaux Wi-Fi sur le même canal
- Un autre appareil télécharge ou envoie
À essayer d’abord
Mettez en pause les gros téléchargements et utilisez le Wi-Fi 5 GHz si votre routeur l’a. Puis testez au moment où ça coupe.
Ce que vérifie Diagnostix360
Débit descendant et montant, délai sous charge et encombrement de votre canal Wi-Fi.
Les appels coupent
Causes habituelles
- Perte de paquets ou gigue — le débit est souvent bon
- Le délai grimpe quand quelqu’un utilise la ligne
- Le téléphone bascule entre Wi-Fi et données mobiles
À essayer d’abord
Restez près du routeur pendant l’appel et arrêtez les envois (sauvegardes, synchro photos). Si ça continue, lancez la surveillance en direct pendant votre prochain appel : elle mesure le réseau, jamais l’appel lui-même.
Ce que vérifie Diagnostix360
Gigue, perte de paquets et délai sous charge. La surveillance en direct enregistre jusqu’à 90 minutes, avec l’heure de chaque coupure.
Les jeux ralentissent
Causes habituelles
- Ping élevé ou instable
- Le délai monte quand la ligne est chargée
- Un long trajet jusqu’au serveur de jeu
À essayer d’abord
Jouez près du routeur en 5 GHz et mettez en pause les téléchargements des autres appareils.
Ce que vérifie Diagnostix360
Ping serveur, gigue, délai sous charge et routes internationales.
Impossible de se connecter
Causes habituelles
- Le routeur ou la ligne du fournisseur est en panne
- Les sites sont introuvables (DNS)
- Vous êtes en limite de couverture Wi-Fi
À essayer d’abord
Vérifiez si d’autres appareils sont connectés. Si les données mobiles marchent mais pas le Wi-Fi, la cause est très probablement chez vous : redémarrez le routeur une fois, puis revérifiez.
Ce que vérifie Diagnostix360
Chaque étape séparément — téléphone, routeur, Internet, DNS — pour voir où ça bloque.
Lent seulement à certaines heures
Causes habituelles
- Le fournisseur est saturé aux heures de pointe
- Le Wi-Fi des voisins est plus chargé le soir
- Forte utilisation à la maison au même moment
À essayer d’abord
Faites une vérification à un bon moment et une à un mauvais moment, puis comparez les deux rapports.
Ce que vérifie Diagnostix360
Des rapports enregistrés à comparer, et la surveillance en direct qui horodate chaque ralentissement.
Trouver le problème
Du « c’est lent » à savoir quoi réparer.
Un seul appui, indiquez le problème si vous le souhaitez pendant la mesure, puis suivez l’étape suggérée. Le test de vitesse est facultatif.
Étape 2
Suivez chaque étape
Téléphone, routeur, fournisseur, DNS et services en ligne courants sont testés tour à tour. Une mesure de vitesse peut tourner en parallèle si vous la choisissez.
Étape 3
Réglez-le, ou documentez-le
Essayez l’étape suggérée et revérifiez. Demandez un rappel pour retester plus tard, ou envoyez un rapport d’une page si vous avez encore besoin d’aide.
L’application, en français.
Vrais écrans de l’application. Noms de réseau et adresses retirés.
Saisir les problèmes intermittents
Pour la panne qui ne se produit jamais devant vous.
Une vérification rapide saisit ce qui se passe maintenant. La surveillance en direct mesure jusqu’à 90 minutes, continue quand vous passez du Wi-Fi aux données mobiles et enregistre chaque coupure avec son heure : le problème qui disparaît à l’arrivée du technicien a enfin des preuves.
Partager les preuves
Donnez à votre fournisseur des éléments concrets, pas seulement une impression.
Trois types de rapports, en français, anglais, espagnol ou arabe. Ceux ci-dessous sont de vrais rapports en français, issus d’un test sur notre propre réseau : noms de réseau, adresses IP, fournisseur et position ont été masqués.
Rapport client
Un verdict clair, la vitesse mesurée, le chemin de connexion et des étapes simples.
Rapport technique
Celui à envoyer à votre fournisseur : preuves du score, mesures Wi-Fi et du chemin, niveau de confiance et limites du test.
Rapport de surveillance
Durée de la session, disponibilité, gigue, perte de paquets et chronologie de la qualité minute par minute.
Ce qu’en disent les utilisateurs sur Google Play
Note de 4,8 sur 5 sur Google Play, octobre 2026.
“Nice application. Professional report. My internet score is 95/100 !!”
Avis Google Play · août 2026“Very useful data”
Avis Google Play · octobre 2026“Good app”
Avis Google Play · septembre 2026
Résultats réels
Ce que montrent 958 vérifications réelles.
Résultats anonymes des utilisateurs de Diagnostix360 qui ont activé le partage des données de diagnostic, du 5 septembre au 26 octobre 2026.
42 %des vérifications ont trouvé quelque chose à corriger
41 %même quand on « vérifiait juste »
1 sur 8vérifications : DNS lent ou en échec
65 %des tests de débit : latence en hausse de plus de 100 ms quand la ligne était chargée
Constats les plus fréquents : le chemin du fournisseur (14 %), le DNS (12 %), le Wi-Fi (7 %), le signal mobile (5 %), le routeur (4 %). Chiffres de débit : 472 tests depuis le 16 octobre. Aucun groupe de moins de 20 installations n’est publié.
Aide Internet
Des guides pratiques pour les problèmes les plus courants.
Test de débit · 5 minTest débit Internet et test Wi-Fi : comment bien mesurer, et lire le résultatOù tester, quoi mettre en pause, et un outil gratuit qui lit votre résultat.Problème de connexion · 4 minWi-Fi connecté mais pas d’Internet : où chercher d’abordDeux questions rapides pour orienter vers le téléphone, le modem ou la ligne.Internet lent · 5 minConnexion Internet lente : comment trouver la causeWi-Fi, réseau mobile, téléphone ou ligne : deux comparaisons pour orienter la recherche.Modem et Wi-Fi · 4 minChanger le mot de passe Wi-Fi de son modemTrouver l’adresse du modem, se connecter, et un générateur de mot de passe gratuit.
Questions
Bon à savoir.
Diagnostix360 est-il gratuit ?
Oui. Gratuit, sans compte et sans publicité.
Sur quels téléphones fonctionne-t-il ?
Android 8.0 ou plus récent. Il n’existe pas encore de version iPhone.
Consomme-t-il beaucoup de données mobiles ?
Le test de vitesse est facultatif, et c’est lui qui consomme des données : jusqu’à 170 Mio pour le test complet (environ 25 secondes) et jusqu’à 55 Mio pour le test rapide (environ 12 secondes). Avant un test en données mobiles, l’application affiche ce budget pour que vous choisissiez.
Pourquoi demande-t-il l’autorisation de localisation ?
Android ne laisse une application lire les détails Wi-Fi, comme le nom du réseau et le signal, qu’avec l’autorisation de localisation. Selon vos réglages de confidentialité, un rapport technique peut inclure une position à l’échelle de la ville ; un rapport ne quitte votre téléphone que si vous le partagez.
Peut-il prouver que le problème vient de mon fournisseur ?
Il montre où le problème apparaît sur le trajet — Wi-Fi, routeur, fournisseur ou DNS — pendant la période mesurée. C’est une aide au diagnostic, pas une mesure certifiée, mais il donne à votre fournisseur des faits plutôt qu’une impression.
Qu’est-ce que la surveillance en direct ?
Un test plus long pour les problèmes intermittents. Il mesure jusqu’à 90 minutes, continue quand vous passez du Wi-Fi aux données mobiles et enregistre chaque coupure avec son heure.
Dans quelles langues ?
L’application et ses rapports sont en français, anglais, espagnol et arabe.
Notre deuxième application · en français
Où partent vos données mobiles ?
Découvrez quelles applications consomment vos données — même la nuit, écran éteint — avant que votre forfait ne s’épuise.
- Gratuite
- Sans compte, sans publicité
- Fonctionne sans accès Internet
- Android 10+
Confidentiel par conception.
Sans compte et sans publicité. Les vérifications tournent sur votre téléphone et fonctionnent sans aucun partage facultatif. Le partage des données de diagnostic et les statistiques d’utilisation sont deux choix distincts, modifiables à tout moment, et c’est vous qui décidez si un rapport quitte votre téléphone. Un test de vitesse se connecte au serveur de test avec lequel vous le lancez.
Pour les FAI et équipes support
Diagnostix360 pour les FAI (en anglais)Des clients qui appellent avec le diagnostic déjà fait.
Essayez Diagnostix360 sur de vrais tickets avec un pilote gratuit de 30 jours et découvrez les rapports que recevraient vos agents.
Sachez ce qui ne va pas avant d’appeler qui que ce soit.
Testez dans la pièce où le problème survient, essayez la première suggestion et gardez le rapport si vous avez encore besoin d’aide.
Vous avez un iPhone ? Diagnostix360 est pour l’instant sur Android. Être prévenu de la sortie iOS (en anglais).