Un piloto de 30 días con un grupo pequeño de soporte.
Usa Diagnostix360 en algunos casos elegidos y compara la atención con tu forma de trabajo habitual. Decide con tus propios números, no con la promesa de un sitio web.
Cuatro pasos, y ninguno toca tu red.
El piloto es pequeño a propósito. Sirve para saber si una revisión del lado del cliente cambia algo medible en tu operación antes de hablar de algo más grande.
Bastan unos cuantos agentes de primer o segundo nivel para empezar.
Úsalo cuando el cliente pueda hacer un diagnóstico en Android antes o durante la atención.
Registra el tiempo de atención, los diagnósticos repetidos, los contactos repetidos, la calidad de las escalaciones y los casos resueltos sin visita.
Decide con tus números si este flujo le aporta valor a tu operación.
Solicitar un piloto
Cuéntanos quién eres y cómo trabaja tu equipo de soporte. Usaremos estos datos solo para responder a esta solicitud.
Qué sigue.
Abre los informes que recibirían tus agentes.
Los PDF públicos usan datos de demostración, no evidencia real de clientes.
No necesitas un piloto para evaluar el resultado. Abre los ejemplos para el cliente y técnico de la misma prueba de demostración anonimizada y compártelos primero con tu equipo de soporte o de ingeniería.
El PDF técnico enlazado es un extracto de 2 páginas. Un informe técnico completo puede ser mucho más largo, según el diagnóstico y las mediciones disponibles.
Abrir el PDF del informe para el cliente Descargar la ficha para proveedores (en inglés)
Evidencia útil desde el celular. Tus herramientas de red siguen siendo la referencia para tu red.
Diagnostix360 ayuda a acotar la investigación y mejorar la conversación con soporte. Una sola prueba no demuestra una falla contractual del proveedor, no sustituye su telemetría ni sirve como medición de SLA.