Faites un premier test juste à côté du modem, téléchargements en pause, puis un second dans la pièce où ça rame. L’écart entre les deux en dit souvent plus que chaque chiffre pris seul. Et ne regardez pas que le débit descendant : l’envoi, le ping et la gigue comptent pour les appels et les jeux.
Dans cet ordre
- Mettez en pause ce que vous pouvez sur les autres appareils : vidéos, sauvegardes, mises à jour.
- Placez-vous à un mètre du modem et lancez le test. C’est votre meilleur cas.
- Allez dans la pièce à problème et refaites-le avec le même téléphone.
- Si le problème n’arrive que le soir, recommencez les deux tests à ce moment-là.
Notez les quatre chiffres à chaque fois : débit descendant, débit montant, ping et gigue. On ne garde souvent que le premier, et c’est rarement lui qui explique un appel haché.
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Les quatre chiffres, en bref
Le débit descendant mesure la vitesse à laquelle les données vous arrivent : vidéo, téléchargements. Le débit montant, c’est l’inverse — appels vidéo, envoi de photos — et il est souvent bien plus bas, ce qui est normal sur beaucoup d’offres. Le ping est le temps d’un aller-retour ; sous 30 ms environ, la connexion paraît réactive. La gigue, ce sont les variations de ce délai ; au-delà de 30 ms environ, les voix commencent à hacher.
Un cinquième chiffre mérite qu’on s’y arrête : la latence sous charge, le ping quand la ligne est occupée. S’il grimpe de plus de 100 ms environ, les appels saccadent dès que quelqu’un télécharge, même sur une offre rapide.
Les offres sont vendues « jusqu’à » un débit, et un téléphone en Wi-Fi atteint rarement le maximum d’une fibre rapide. Jugez sur l’usage réel, pas seulement sur le chiffre du contrat.
Questions fréquentes
Pourquoi mon résultat est-il plus bas que mon offre ?+
Les offres sont vendues « jusqu’à » une vitesse, et le Wi-Fi, le téléphone, les autres appareils et l’heure en prennent une part. Testez à côté du modem, le reste en pause, pour voir votre meilleur cas.
Un test de débit consomme-t-il des données mobiles ?+
Oui, si vous le lancez en données mobiles. Dans Diagnostix360, le test de vitesse est facultatif : jusqu’à 170 Mio pour le test complet et 55 Mio pour le rapide, et l’application vous prévient avant.
Mon débit est bon, pourquoi ça rame ?+
Le débit n’est qu’une mesure. Un ping élevé, de la gigue, des pertes ou une latence qui grimpe quand la ligne est chargée peuvent rendre lente une connexion rapide.
Un seul test, c’est une photo
Diagnostix360 garde chaque résultat, pour comparer le test du matin à celui du soir. Si le problème va et vient, la surveillance en direct mesure jusqu’à 90 minutes et note l’heure de chaque coupure.
Cet article donne des informations générales de dépannage. Ce n’est pas un conseil professionnel, contractuel ou juridique. Les valeurs indiquées sont des repères pratiques, pas des seuils certifiés. Les résultats varient selon l’appareil, le réseau et l’heure. Diagnostix360 décrit les conditions mesurées à ce moment-là ; il n’attribue pas de responsabilité. Voir les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.