Un pilote de 30 jours avec une petite équipe support.
Utilisez Diagnostix360 sur quelques dossiers choisis et comparez avec votre fonctionnement habituel. Décidez avec vos propres chiffres, pas avec une promesse de site web.
Quatre étapes, et aucune ne touche à votre réseau.
Le pilote est volontairement petit. Il sert à savoir si une vérification côté client change quelque chose de mesurable chez vous, avant de parler d’un déploiement plus large.
Quelques conseillers de niveau 1 ou 2 suffisent pour commencer.
Là où le client peut lancer un diagnostic Android avant ou pendant le contact.
Suivez la durée de traitement, les dépannages répétés, les rappels, la qualité des escalades et les dossiers résolus sans déplacement.
Décidez avec vos chiffres si cette méthode apporte de la valeur à votre activité.
Demander un pilote
Dites-nous qui vous êtes et comment fonctionne votre support. Ces informations servent uniquement à répondre à cette demande.
La suite.
Ouvrez les rapports que vos conseillers recevraient.
Les PDF publics utilisent des données de démonstration, pas de vraies données client.
Pas besoin de pilote pour juger le résultat. Ouvrez les exemples Client et Technique issus de la même démonstration anonymisée et partagez-les d’abord avec votre support ou vos ingénieurs.
Le PDF Technique proposé est un extrait de 2 pages. Un rapport Technique complet peut être bien plus long, selon le diagnostic et les mesures disponibles.
Ouvrir le PDF du rapport Client Télécharger la fiche FAI (en anglais)
Des éléments utiles côté téléphone. Vos outils réseau restent la référence pour votre réseau.
Diagnostix360 aide à cibler l’enquête et à améliorer l’échange avec le support. Un seul test ne prouve pas une faute contractuelle du FAI, ne remplace pas la télémétrie de l’opérateur et ne vaut pas mesure SLA.