تجربة لمدة 30 يومًا مع مجموعة دعم صغيرة.
استخدم Diagnostix360 في حالات مختارة وقارن تجربة الدعم بطريقة عملك المعتادة. قرّر بأرقامك أنت، لا بادعاء على موقع.
أربع خطوات، ولا تمسّ أيٌّ منها شبكتك.
التجربة صغيرة عن قصد. هدفها أن تعرف هل يغيّر الفحص من جهة العميل شيئًا يمكن قياسه في عملك، قبل الحديث عن أي توسّع.
يكفي عدد قليل من موظفي المستوى الأول أو التصعيد للبدء.
استخدمه حيث يستطيع العميل إجراء تشخيص على أندرويد قبل الدعم أو أثناءه.
تابع مدة المعالجة وتكرار التشخيص وتكرار الاتصال وجودة التصعيد والحالات التي حُلّت دون زيارة.
قرّر بأرقامك هل تضيف هذه الطريقة قيمة لعملك.
اطلب تجربة
أخبرنا من أنت وكيف يعمل فريق الدعم لديك. سنستخدم هذه البيانات للرد على هذا الطلب فقط.
ماذا يحدث بعد ذلك.
افتح التقارير التي سيستلمها موظفوك فعلًا.
ملفات PDF العامة تستخدم بيانات للعرض فقط، لا أدلة حقيقية من عملاء.
لا تحتاج إلى تجربة لتقييم النتيجة. افتح نموذجي تقرير العميل والتقرير التقني من الفحص التجريبي نفسه، وشاركهما أولًا مع فريق الدعم أو المهندسين.
ملف التقرير التقني المرفق مقتطف من صفحتين. قد يكون التقرير التقني الكامل أطول بكثير حسب التشخيص والقياسات المتاحة.
افتح تقرير العميل PDF نزّل ملخص المزوّدين (بالإنجليزية)
أدلة مفيدة من جهة الهاتف، وتبقى أدوات شبكتك هي المرجع لشبكتك.
يساعد Diagnostix360 على تضييق نطاق البحث وتحسين الحوار مع الدعم. فحص واحد لا يثبت خطأً تعاقديًا على المزوّد، ولا يحل محل بيانات القياس لديه، ولا يُعد قياسًا لاتفاقية مستوى الخدمة.