Testez à côté du modem, puis loin du modem, puis à une autre heure. Lent même à côté du modem : regardez la ligne ou le modem. Rapide près du modem seulement : le Wi-Fi. Lent seulement le soir : la saturation. Avec un modem 4G, son emplacement compte autant que le forfait.
Trois tests, quel que soit le type de connexion
Un test à un mètre du modem, autres appareils en pause ; un autre dans la pièce où ça rame ; et le même test le matin puis le soir. Lent même à côté du modem, la piste est la ligne, le modem ou le réseau du fournisseur. Rapide près du modem et lent ailleurs, c’est la couverture Wi-Fi. Correct le matin et lent chaque soir, c’est en général la saturation aux heures de pointe.
Modem 4G
Placez-le en hauteur, près d’une fenêtre, du côté de l’antenne si vous le savez : quelques mètres peuvent tout changer. Beaucoup d’offres 4G réduisent aussi la vitesse après un certain volume ; vérifiez votre consommation. Si la page du modem affiche le RSRP et le SINR, entrez-les ici :
Lecteur de signal 4G
Tout se passe sur cette page. Rien n’est envoyé.
Fibre optique
Avec la fibre, le goulot est souvent le Wi-Fi : la ligne peut dépasser ce que le Wi-Fi d’un téléphone sait transporter. Un voyant LOS rouge ou clignotant signifie qu’aucun signal n’arrive par la fibre : vérifiez que le câble est bien branché et qu’il n’est pas plié, puis contactez le fournisseur. Ne regardez jamais dans l’embout d’une fibre.
ADSL
La distance jusqu’au central limite fortement le débit ADSL : c’est une limite de la ligne, pas un réglage. Un filtre manquant ou un câble téléphonique abîmé provoquent coupures et lenteurs, et un voyant DSL qui clignote longtemps indique que la ligne n’arrive pas à se synchroniser.
Questions fréquentes
Pourquoi mon modem 4G est-il lent ?+
Le plus souvent : un mauvais emplacement, un signal faible, un forfait qui réduit la vitesse après un certain volume, ou une antenne chargée le soir.
Ma fibre est rapide en câble mais lente en Wi-Fi. Pourquoi ?+
Le Wi-Fi, surtout loin du modem ou en 2,4 GHz, transporte souvent moins que la fibre. Testez près du modem en 5 GHz pour comparer.
Faut-il changer de modem ?+
Pas avant d’avoir comparé près et loin du modem, à deux heures différentes. Si c’est lent même à côté, à toute heure, parlez-en d’abord au fournisseur.
Le matin contre le soir
Garder un rapport du matin et un du soir côte à côte est souvent le moyen le plus clair de montrer à un fournisseur que le problème vient de la saturation, pas de chez vous. Diagnostix360 garde ces rapports pour vous.
Cet article donne des informations générales de dépannage. Ce n’est pas un conseil professionnel, contractuel ou juridique. Les valeurs indiquées sont des repères pratiques, pas des seuils certifiés. Les résultats varient selon l’appareil, le réseau et l’heure. Diagnostix360 décrit les conditions mesurées à ce moment-là ; il n’attribue pas de responsabilité. Voir les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité.