LOS viene de Loss of Signal: no está llegando señal por la fibra. Revisa que el cable de fibra esté bien conectado y sin dobleces, reinicia el módem una vez y, si la luz sigue roja, repórtalo a tu proveedor; casi siempre hace falta un técnico.
Qué indica la luz
En los módems de fibra, la luz LOS avisa si llega luz por la fibra. En la mayoría de los modelos, apagada es lo normal; roja o parpadeando quiere decir que el módem no recibe señal óptica. Sin esa señal no hay internet, aunque el wifi siga encendido.
Lo que puedes revisar tú
Busca el cable de fibra —suele ser delgado, amarillo o blanco, con un conector verde o azul— y confirma que esté bien metido en el módem y en la roseta de la pared. Revisa que no esté doblado, aplastado por un mueble o pellizcado por una puerta: la fibra no aguanta curvas cerradas. Luego reinicia el módem una vez: desconéctalo unos 30 segundos y espera unos minutos.
Nunca mires dentro del conector ni del cable: puede llevar luz láser invisible. Y no abras la roseta ni intentes limpiar o cortar la fibra; eso le toca al técnico.
Cuándo y cómo reportarlo
Si después de revisar el cable y reiniciar la luz sigue roja, repórtalo. Puede ser un corte en la calle, una falla en la red o un daño en la instalación. Al llamar, di que la luz LOS está roja desde qué hora, que ya revisaste el cable y reiniciaste el módem, y si tus vecinos también están sin servicio, si lo sabes. Te ahorra varias preguntas.
Otras luces que conviene conocer
| Luz | Normal | Si falla |
|---|---|---|
| LOS | Apagada | Roja o parpadeando: no llega señal por la fibra |
| PON | Fija | Parpadeando o apagada: el módem no se registra en la red |
| Internet | Encendida | Apagada o roja: no hay conexión a internet |
| Wi-Fi / WLAN | Encendida o parpadeando | Apagada: el wifi está desactivado |
Los nombres y colores varían según el modelo; revisa la etiqueta o el manual de tu módem.
Preguntas frecuentes
¿Puedo arreglar la luz LOS yo mismo?+
Puedes revisar que el cable de fibra esté bien conectado y sin dobleces, y reiniciar el módem. Si sigue en rojo, hay que reportarlo al proveedor.
¿LOS parpadeando es lo mismo que roja?+
En la mayoría de los modelos las dos indican un problema con la señal de la fibra. Revisa el manual de tu módem.
¿Cambiar el módem soluciona la luz LOS?+
Normalmente no: la luz indica que no llega señal por la fibra, no que el módem esté mal. Primero reporta la falla.
Cuando vuelva la señal
Con la luz LOS ya normal, una revisión completa con Diagnostix360 confirma en más o menos un minuto que el wifi, el módem, internet y el DNS funcionan bien.
Este artículo ofrece información general para resolver problemas de conexión. No es asesoría profesional, contractual ni legal. Los valores son referencias prácticas, no límites certificados. Los resultados varían según el equipo, la red y la hora. Diagnostix360 describe las condiciones medidas en ese momento; no atribuye responsabilidades. Consulta los Términos de uso y la Política de privacidad.