جرّب الشيء نفسه على الويفي وعلى بيانات الهاتف، ثم على جهاز آخر. بطيء على الشبكتين: افحص الهاتف. بطيء على الويفي فقط: الويفي أو الراوتر. بطيء على بيانات الهاتف فقط: الإشارة أو الباقة أو ازدحام البرج.
قارن أولًا
من أين تبدأ
يعمل داخل هذه الصفحة فقط. لا يُرسَل أي شيء.
إذا كان البطء على الويفي فقط
قف بجانب الراوتر وجرّب من جديد. أسرع بكثير هناك؟ إذن المشكلة في التغطية لا في باقتك. إذا كان الراوتر يوفّر شبكة 5 GHz فاستخدمها عندما تكون قريبًا، فشبكة 2.4 GHz تصل أبعد لكنها أبطأ وأكثر ازدحامًا. وتأكد أيضًا أن جهازًا آخر لا يحمّل ملفًا كبيرًا أو ينسخ الصور.
إذا كان البطء على بيانات الهاتف فقط
شرطة أو اثنتان داخل البيت أمر شائع؛ جرّب قرب النافذة. كثير من الباقات تخفّض السرعة بعد حجم معيّن، فافحص استهلاكك في الإعدادات أو في تطبيق شركة الاتصالات. وفي الليل وفي الأماكن المزدحمة يخدم البرج نفسه عددًا كبيرًا من الناس، فيصبح النت ضعيفًا.
إذا كان البطء في كل مكان
افحص الهاتف: VPN، أو موفّر البيانات أو البطارية، أو تحديث أو نسخ صور يعمل في الخلفية، أو ذاكرة شبه ممتلئة. وإذا كان تطبيق واحد فقط بطيئًا والباقي طبيعي، فقد تكون المشكلة في تلك الخدمة لا في اتصالك.
أسئلة شائعة
لماذا أصبح النت ضعيفًا فجأة؟+
أكثر الأسباب شيوعًا: إشارة ويفي أو هاتف ضعيفة، أو انتهاء الباقة، أو VPN، أو تحديثات في الخلفية، أو ازدحام الشبكة في أوقات الذروة.
هل إعادة تشغيل الهاتف تحل المشكلة؟+
أحيانًا. لكن قِس قبل إعادة التشغيل: إذا اختفت المشكلة، تفقد فرصة معرفة سببها.
لماذا النت بطيء في الليل؟+
في الليل يتشارك عدد أكبر من الناس الخط نفسه أو البرج نفسه. قياس في وقت هادئ وآخر في وقت مزدحم يبيّن إن كان هذا هو السبب.
إذا كان النت يقطع ويرجع
قد لا يلتقط قياس واحد المشكلة. المراقبة المباشرة في Diagnostix360 تستمر حتى 90 دقيقة وتسجّل وقت كل انقطاع، والتقرير يعطي مزوّد الخدمة شيئًا ملموسًا ينظر فيه.
هذه المقالة معلومات عامة لحل مشاكل الاتصال، وليست استشارة مهنية أو تعاقدية أو قانونية. الأرقام المذكورة مراجع عملية وليست حدودًا معتمدة. تختلف النتائج حسب الجهاز والشبكة ووقت القياس. يصف Diagnostix360 الحالة التي قاسها في تلك اللحظة، ولا يحمّل أي جهة المسؤولية. راجع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.